配送效率：屏東大學(xué)分校區(qū)跨度大，團(tuán)隊在兩校區(qū)間設(shè)“中轉(zhuǎn)取餐點”，市區(qū)店家的餐品先送到中轉(zhuǎn)點，再由校區(qū)配送員分送，將時效從原來的40分鐘壓縮到25分鐘內(nèi)。

        推廣策略：結(jié)合兩地學(xué)生特點調(diào)整——臺南高校Ga0“校園美食節(jié)”，邀請合作店家現(xiàn)場試吃，學(xué)生掃碼下載“聊聊”可領(lǐng)10元訂餐券；屏東針對理工科學(xué)生，在實驗室樓下設(shè)“夜宵預(yù)訂點”，提前1小時接單，確保晚10點前送達(dá)。

        售後系統(tǒng)：在臺南、屏東各設(shè)1名專職售後人員，負(fù)責(zé)處理本地投訴，b如臺南有學(xué)生反饋“餐品漏送”，售後當(dāng)天就與店家協(xié)商“二次配送+補(bǔ)償一份小吃”，并在系統(tǒng)里新增“訂單打包核對清單”，要求店家出餐前逐項核對。

        3.第三階段第5-8周：資料復(fù)碟+模組化升級

        兩個月落地期結(jié)束後，團(tuán)隊對臺南、屏東的營運數(shù)據(jù)做全面復(fù)盤：

        核心成果：兩地共涵蓋6所大學(xué)，合作店130家，「聊聊」新增用戶8,000人，外送訂單日均達(dá)2,200單，超時率控制在5%以內(nèi)，用戶復(fù)購率達(dá)65%高於高雄的58%。

        問題優(yōu)化：針對屏東部分偏遠(yuǎn)校區(qū)“店家少”的問題，總團(tuán)隊協(xié)調(diào)高雄的連鎖店家拓展分店，計劃下月在屏東科大周邊新增10家合作店；針對臺南學(xué)生“X價b需求”，在網(wǎng)頁端新增“平價套餐專區(qū)”，篩選20元以內(nèi)的餐品，提升訂單轉(zhuǎn)化。

        模組升級：將臺南、屏東的落地經(jīng)驗補(bǔ)充到原有模組中，新增“跨校區(qū)中轉(zhuǎn)取餐”“區(qū)域售後專人”“本地化推廣活動”3個細(xì)分模組，形成更完善的“區(qū)域擴(kuò)張手冊”，為後續(xù)進(jìn)攻嘉義、臺中等地做準(zhǔn)備。

        三、長期布局：為「跨市外送平臺」攢勢能

        隨著臺南、屏東的落地，團(tuán)隊的校園外送網(wǎng)絡(luò)已覆蓋高雄、臺南、屏東三市14所高校，「聊聊」平臺的校園用戶突破2萬人，合作店超330家。一凡在復(fù)盤會上說：“現(xiàn)在的每一步，都是在為以後的''''''''跨市外送平臺''''''''鋪路——等覆蓋夠20所高校，我們就把網(wǎng)頁系統(tǒng)升級為小程序，增加''''''''跨校拼單''''''''''''''''預(yù)約訂餐''''''''功能，慢慢從校園走向社區(qū)，真正做成有規(guī)模的外賣服務(wù)?！?br>
        當(dāng)天晚上，技術(shù)小組已經(jīng)開始討論小程序的開發(fā)方案，運營小組在規(guī)劃“三市高校外送節(jié)”活動——一場始於高雄校園的便當(dāng)計劃，正一步步成長為覆蓋南部的外送版圖，而這一切的起點，正是當(dāng)初那套被反復(fù)驗證、不斷優(yōu)化的模組化T系。

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