3.資源對(duì)接模組:提前鎖定“優(yōu)質(zhì)供給”
為避免落地後“缺店”,籌備組提前啟動(dòng)兩地店對(duì)接:
臺(tái)南:重點(diǎn)對(duì)接中西區(qū)、東區(qū)的商圈店家如臺(tái)南大學(xué)附近的「阿明鹵r0U飯」、成功大學(xué)周邊的「清心便當(dāng)」,透過(guò)臺(tái)南餐飲協(xié)會(huì)牽線,首批篩選出50家符合「衛(wèi)生合格、口碑4.5分以上」的店,提前簽訂合作意愿,明確「每餐
屏東:針對(duì)部分學(xué)校離市區(qū)遠(yuǎn)的問(wèn)題,采用「校區(qū)周邊+市區(qū)核心店」雙軌模式-屏東科大周邊對(duì)接15家社區(qū)店,滿足日常需求;市區(qū)篩選20家連鎖品牌店如「八方云集」「麥當(dāng)勞」,透過(guò)「集中取餐+分區(qū)配送」的方式,覆蓋夜宵等需求,覆蓋夜宵
二、落地執(zhí)行:分階段推進(jìn),快速解決“新區(qū)域問(wèn)題”
1.第一階段第1-2周:核心校區(qū)試點(diǎn)
優(yōu)先在臺(tái)南大學(xué)、成功大學(xué),屏東科技大學(xué)3所「需求最突出」的學(xué)校啟動(dòng)試點(diǎn):
線上:技術(shù)組為試點(diǎn)學(xué)校開(kāi)通專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)入口,學(xué)生掃碼後自動(dòng)匹配校區(qū),後臺(tái)單獨(dú)統(tǒng)計(jì)試點(diǎn)數(shù)據(jù),方便及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)功能例如屏東科大因宿舍分散,新增「配送區(qū)域劃分」功能,將校園分為3個(gè)片區(qū),每片區(qū)配5名配送員,縮短配送時(shí)間。
線下:區(qū)域負(fù)責(zé)人小吳、阿哲帶著代理跑店家,協(xié)助完成首單配送,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題——b如臺(tái)南大學(xué)周邊的店家初期出餐慢,團(tuán)隊(duì)立刻制定“訂單提前10分鐘提醒”的機(jī)制;屏東科大配送員找不到宿舍,代理手繪“校園配送地圖”,標(biāo)注關(guān)鍵地標(biāo)。
試辦首周,3所學(xué)校共接訂單820單,雖有12單因配送路線不熟超時(shí),但透過(guò)「送5元優(yōu)惠券+上門(mén)致歉」的方式,用戶滿意度仍達(dá)92%。
2.第二階段第3-4周:全區(qū)域鋪開(kāi)+最佳化細(xì)節(jié)
在試辦經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,快速涵蓋臺(tái)南、屏東剩余3所學(xué)校,同時(shí)針對(duì)新問(wèn)題做模組化最佳化:
內(nèi)容未完,下一頁(yè)繼續(xù)閱讀