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        高雄8所高校的外送網(wǎng)路穩(wěn)定營運兩個月後,後臺數(shù)據(jù)顯示:合作店家突破200家,「聊聊」平臺校園用戶新增1.2萬人,外送訂單日均達3500單,整套「店家對接-代理管理-線上系統(tǒng)-售後流程」已形成可復(fù)制的模組化系統(tǒng)。一凡在團隊會議上,正式提出下一階段目標:“高雄的模板跑通了,接下來兩個月,集中資源進攻臺南、屏東,把校園外送版圖往南擴。”

        一、前期籌備:用高雄模組化經(jīng)驗,做「在地化適配」

        在啟動臺南、屏東拓展前,團隊先成立“跨區(qū)域籌備組”,把高雄的成功經(jīng)驗拆解為6大核心模組,再針對兩地特點做細節(jié)調(diào)整,避免“照搬y套”。

        1.區(qū)域調(diào)查模組:先m0透兩地“校情”

        籌備組用兩周時間,完成臺南、屏東高校的深度調(diào)研,明確拓展優(yōu)先:

        臺南:優(yōu)先涵蓋4所核心大學(xué)-臺南大學(xué)文科為主,nV生占b60%,輕食、甜點需求高、臺南應(yīng)用科技大學(xué)靠近商圈,店家資源豐富,學(xué)生偏好平價套餐、成功大學(xué)理工科密集,實驗室加班多,夜宵盛、長遠大學(xué)離市區(qū)稍少。

        屏東:聚焦2所規(guī)模較大的大學(xué)-屏東科技大學(xué)校園面積大,宿舍分散,需優(yōu)化配送路線、屏東大學(xué)分兩個校區(qū),需分別對接周邊店家,避免跨區(qū)配送時效問題。

        同時,研究也明確了兩地的“差異化需求”:臺南學(xué)生更看重“餐品X價b”,屏東因部分學(xué)校離市區(qū)遠,學(xué)生對“配送時效”的敏感度更高要求25分鐘內(nèi)送達。

        2.團隊搭建模組:復(fù)制「總-分」管理模式

        沿用高雄「總團隊+區(qū)域代理」的架構(gòu),但針對臺南、屏東的距離,新增「區(qū)域負責(zé)人」角sE:

        總團隊:保留技術(shù)、營運、售後3個核心小組,負責(zé)線上系統(tǒng)維護在網(wǎng)頁端新增「城市選擇」模組,臺南、屏東用戶可切換對應(yīng)校區(qū)、跨區(qū)域資源協(xié)調(diào)例如共享高雄優(yōu)質(zhì)連鎖店家的合作經(jīng)驗、數(shù)據(jù)監(jiān)控即時查看兩地訂單量、投訴率。

        區(qū)域負責(zé)人:從高雄優(yōu)秀代理中選拔2人-小吳原高雄應(yīng)科代理,擅長店家談判負責(zé)臺南,阿哲原中山代理,熟悉高校資源負責(zé)屏東,兩人全職駐點當?shù)?,統(tǒng)籌代理招募、落地執(zhí)行,每周向總團隊匯報進度。

        校園代理:依「1校1-2位代理」的標準,透過臺南、屏東高校的創(chuàng)業(yè)中心、「聊天」社群招募,優(yōu)先選擇有宿舍資源、社團經(jīng)驗的學(xué)生,要求代理需完成「3天職前訓(xùn)練」學(xué)習(xí)高雄的模組化流程,掌握本地調(diào)研方法。

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